Aki vállalkozóként a jövőben is sikeresen szeretne működni a piacon, azzal a kihívással kell szembenéznie, hogyan optimalizálhatja kommunikációját ügyfelei felé. Ennek előfeltétele egy alapos felmérés az ügyfélkommunikációt befolyásoló trendek és tényezők terén. Erre a felmérésre építheti fel valamennyi vállalkozás jövőbeni stratégiáját, melyet véghez kíván vinni. A rendezvény keretein belül áttekintést adunk az aktuális helyzetről, az ügyfélkommunikációra gyakorolt hatásokról, valamint lehetséges megoldásokról.

Program:
17:00 Érkezés, regisztráció
17:30 Köszöntő
Vahl Tamás, a DUIHK elnöke Karsten Wulf, ügyvezető társasági tag a buw vállalatcsoportnál
17:40 A jövő ügyfélkommunikációja
Mark Bothorn, értékesítési vezető a buw vállalatcsoportnál
18:00 Stratégiai ügyfélmenedzsment (Business Process Outsourcing)
Karsten Wulf, ügyvezető társasági tag a buw vállalatcsoportnál
18:20 Kérdések és válaszok
18:40 Állófogadás

Az előadások német nyelven hangzanak el. Az előadásokhoz szinkrontolmácsolást biztosítunk.