A program leírása
A képzés során résztvevőink megismerkedhetnek az általánosan és széles körben használt minőségügyi eszközökkel és technikákkal. Az elméleti információk mellett gyakorlati feladatok mentén sajátítják el azokat a tudnivalókat, amelyek segítségével a későbbiekben egyénileg is képesek lesznek részt venni a problémamegoldó csapatuk tevékenységében, vagy akár koordinálni is tudnak egy problémamegoldó projektet.
Többek között a reklamáció és a panasz közötti különbségek, a hatékony reklamációkezelés, a helyes kommunikáció, az információkezelés és azok nyilvántartása kerül górcső alá.
A képzés fő fókusza a Global 8D módszer hathatós bemutatása, amely elsősorban a gyártási minőségbiztosítás területén, többek között az autóipari beszállító vállalatok életében játszik kiemelt szerepet.
Témakörök:
- Reklamáció / panasz definíciója
- Hatékony reklamációkezelés definíciója
- Helyes kommunikáció a reklamációkezeléssel kapcsolatban (belső / külső)
- Információgyűjtés, információk elemzése (Brainstorming)
- Reklamációk nyilvántartása
- Global 8D módszer elmélet
- D1 – Csapat meghatározása, felállítása
- D2 – A probléma meghatározása és definiálása (4W2H, 5W2H, Is/Is not)
- D3 – Azonnali intézkedések meghatározása és foganatosítása (Projekt management, PDCA)
- D4 – A hiba kiváltó okának meghatározása (5Why, Ishikawa)
- D5 – Javító intézkedések meghatározása (Project Management, PDCA)
- D6 – Javító intézkedések bevezetése (Project Management, PDCA)
- D7 – Megelőzés (Project Management, PDCA)
- D8 – Csapatmunka elismerése
Információk
- A képzés nyelve: magyar
- Helyszín: Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30.
- Jelentkezési határidő: március 6.
- Kedvezményes jelentkezési határidő: február 13.
- Ütemezés: 1 nap (1 x 8 képzési óra)
- Tanúsítvány: A képzési órák legalább 90%-án jelenlévő résztvevők a Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszerben kiállított tanúsítványt kaphatnak. A képzés végén megszerezhető tanúsítvány szakképesítést és szakképzettséget nem tanúsít, munkakör betöltésére nem jogosít.
Árak és kedvezmények
A kedvezmények közül egyszerre kettő vehető igénybe, melyek összeadódnak, így akár 20%-os kedvezményt is elérhet!
- 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára
- 10% mennyiségi kedvezmény: az egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén
- 10% korai jelentkezési kedvezmény: a képzés kezdete előtt egy hónappal bejelentkezők számára
Részvételi díj: 89.000 Ft + áfa / fő
A részvételi díj (a kedvezmények figyelembe vételével) a esemény első napján, egy összegben kerül kiszámlázásra. A részvételi díj étkezési költséget tartalmaz, mely a számlán elkülönítve kerül feltüntetésre.